Generelt

Disse vilkårene gjelder når du som kunde foretar en bestilling fra Atlungstad Brenneri nettbutikk på https://ecom.susoft.com/atlungstadbutikk/home. Avtale mellom kunde og Atlungstad Brenneri angående dine bestilte produkter oppstår når du får en leveransebekreftelse.

Vi reserverer oss mot eventuelle leveranseforsinkelser og utsolgte produkter. Videre reserverer vi oss mot tekniske feil, trykkfeil og skrivefeil. Vi forbeholder oss retten til å endre eventuelle feil i prisinformasjon før og etter bestillingen er behandlet.

  Forpliktet kjøp

Alle bestillinger som aksepteres av Atlungstad Brenneri er et forpliktet kjøp.

 Uavhentet leveranse

Ved manglende avhenting vil frakt faktureres kunde i sin helhet.

 Avbestillinger

Avbestillinger må gjøres pr telefon 62 33 00 55 senest 24 timer etter bestilling.

 Klage/reklamasjon

Klager/reklamasjoner og andre henvendelser gjøres pr e-post: post@atlungstadbrenneri.no

 Force Majeure

Atlungstad Brenneri er ikke ansvarlig for å gjennomføre et kjøp dersom det foreligger hindringer som Atlungstad Brenneri ikke kan overvinne, eller dersom det foreligger slike hindringer som det ikke er rimelig å forvente at Atlungstad Brenneri skal overvinne for å få gjennomført et kjøp. Kunden har heller ikke rett til erstatning for den skade eller det tap som påføres som følge av forsinkelse eller feil, dersom det kan godtgjøres at forsinkelsen eller feilen skyldes hindring utenfor Atlungstad Brenneri sin kontroll, som Atlungstad Brenneri med rimelig grunn ikke kunne forventes å ha tatt i betraktning i forbindelse med kjøpet, eller som Atlungstad Brenneri ikke med rimelig grunn kan forventes å unngå eller overvinne følgene av.

 Sikker betaling

Å handle i Atlungstad Brenneris online butikk er sikkert og enkelt. Du velger mellom Vipps eller kortbetaling, der ditt bank- eller kredittkort er tilsluttet Visa/Mastercard.

 Priser

Alle våre priser angis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Merverdiavgift vises på ordrebekreftelsen/ kvitteringen.

 Gavekort

Gavekort kan ikke byttes mot kontanter. Gavekortet er gyldig i 1 år fra den dag det er kjøpt. Atlungstad Brenneri har ikke ansvar for mistede eller stjålne gavekort. Atlungstad Brenneris gavekort kan benyttes på Atlungstad Brenneri.

 Produktinformasjon og bilder

Atlungstad Brenneri gjør sitt beste for å oppgi så korrekt produktinformasjon som mulig. Vi anbefaler likevel at du alltid dobbeltsjekker produktinformasjon opp mot innhold når du har mottatt din leveranse/bestilling/ordre.

Forpakningene på våre produkter kan variere i utseende. Vær oppmerksom på at fargeprøvene på produkter på Atlungstad Brenneris online butikk kan variere avhengig av fargegjengivelsen på din bildeskjerm og dine individuelle skjerminnstillinger. 

Angre kjøp på mottatte varer

Du har 14 dagers angrerett når du kjøper varer fra oss. I denne perioden har du angrerett som innebærer at du har mulighet til å, uten andre forpliktelser fra din side enn transportkostnadene, returnere varene du har mottatt. Angreretten forutsetter at varen kan leveres tilbake uskadde og ubrukte i originalemballasjen. Returkostnader bæres av forbrukeren. Angrerettloven sier at kunden må melde skriftlig fra til selger innen 14 dager etter at han eller hun mottok varen for å kunne angre.

Bytte

Hvis du ønsker å bytte varer kjøpt i nettbutikken kan du benytte deg av angreretten og returnere varene du ønsker å bytte innen fristen (14 dager). Varene du ønsker å bytte til kan bestilles på vanlig måte i nettbutikken.

Feil med leveransen

Det kan naturligvis skje at vi gjør en feil når vi pakker varene dine. Varene blir pakket manuelt, og vi er dessverre ikke feilfrie. Hvis vi har sendt deg feil vare setter vi pris på om du forteller hva du har mottatt.

Garanti / reklamasjon

Skulle du få en skadd vare, vennligst kontakt oss på post@atlungstadbrenneri.no og beskriv detaljert hva feilen går ut på. Vi vil forsøke å løse problemet ved å bytte eller reparere varen, eventuelt kreditere kjøpet hvis ikke varen kan repareres eller byttes. Du har 1 års garanti og 1 års reklamasjonsrett på samtlige produkter. Alle eventuelle garantier gjelder i Norge. Kontakt oss dersom du må benytte deg av garantien. Vi betaler returfrakten ved en eventuell retur av vare på grunn av reklamasjon. Vi tar forbehold om trykkfeil.

Skade på leveransen

Noen ganger går det dessverre galt og pakken din blir skadet mens den er underveis til deg. Da er det godt å vite at vi har avtale med Posten slik at du ikke risikerer å tape pengene du betalte for den ødelagte varen. Vanligvis må vi be deg om å fylle ut et skademeldingsskjema og å levere inn den skadde pakka på postkontoret. Dette er for at vi skal kunne sende et erstatningskrav til Posten. Vær så snill å ikke returnere skadde pakker direkte til oss, da vil ikke skaden bli registrert av Posten.

Lovvalg og tvisteløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelig-het. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 40 05 00 eller forbrukerradet.no. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

 PERSONVERNERKLÆRING

Vi behandler persondata. I denne personvernerklæringen forteller deg hvordan vi behandler dine opplysninger.  

Det er Atlungstad Brenneri as som er behandlingsansvarlig for informasjonen vi samler inn om deg. Vi tar beskyttelse av dine personopplysninger på alvor og vi sikrer at personopplysningene dine behandles i samsvar med loven. 

Hvis du ønsker å kontakte oss angående vår behandling av dine opplysninger kan du gjøre det ved å benytte informasjonen du finner på kontaktsiden vår: atlungstadbrenneri.no

 Behandling av personopplysninger 

Personopplysninger er alle former for informasjon som kan knyttes til deg som enkeltperson. Når du bruker nettsiden vår samler vi inn og behandler informasjon. Dette kan foregå på ulike måter, for eksempel ved at du registrerer deg som bruker eller abonnent av våre tjenester. For eksempel påmelding til nyhetsbrev eller kjøp og øvrig bruk av tjenester gjennom nettsiden. 

Typisk informasjon vi samler inn er: En unik ID og tekniske opplysninger om enheten din (datamaskinen, nettbrett eller mobiltelefon), IP-adresse, geografisk plassering og hvilke sider du klikker på. I de tilfeller du gir et eksplisitt samtykke, kan vi også behandle navn, e-postadresse, telefonnummer og betalingsinformasjon. 

 Formålet med behandlingen 

Personopplysninger om brukere, kunder, leverandører og samarbeidspartnere samles inn til følgende formål: 

• Behandling av kjøp og levering av tjenester
• Administrasjon av din relasjon til oss
• Kommunikasjon

Kommunikasjonsdata inkluderer hvilken som helst kommunikasjon du har sendt oss, uavhengig om det er via et kontaktskjema på nettsiden vår, e-post, SMS, meldinger via sosiale medier eller hvilken som helst annen type kommunikasjon.  

Vi behandler disse opplysningene for å kunne kommunisere tilbake til deg, for arkivering og etablering, forfølgelse eller forsvar av rettslige krav. Vårt lovbaserte grunnlag for å gjøre dette er vår legitime interesse 

I tillegg til dette bruker vi opplysningene til å optimalisere våre tjenester og innhold. Som for eksempel: 

• Forbedring av våre produkter og tjenester
• Tilpasning av vår kommunikasjon og markedsføring til deg
• Tilpasning av samarbeidspartneres kommunikasjon og markedsføring til deg

Opplysninger som samles inn på nettsiden kan brukes til å identifisere deg som bruker og vise deg de annonsene som mest sannsynlig vil være relevante for deg basert på hva du har vist interesse for. De kan brukes til å registrere dine kjøp og betalinger, og til å kunne levere de tjenestene som du har etterspurt, f.eks. utsending av nyhetsbrev. 

 Minimering av data 

Personopplysningene vi samler inn, behandler og oppbevarer er begrenset til det som er nødvendig for å oppfylle formålet. Type og omfang av personopplysninger kan også reguleres av lovverket, behovet for å oppfylle en kontrakt eller en annen juridisk forpliktelse. 

 Oppbevaring av personopplysninger 

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er tillatt i henhold til gjeldende lovverk. Vi sletter opplysningene når vi ikke lenger finner det nødvendig å beholde dem, eller når vi ikke lenger er pliktig til dette.  

 Nyhetsbrev

Ditt samtykke til å motta nyhetsbrev er frivillig, og du kan når som helst trekke det tilbake ved å benytte en link du finner i bunn av nyhetsbrevet.

 Behandling av forespørsler 

Vi prøver å svare på alle legitime forespørsler innen 30 dager. Av og til kan det ta oss lenger enn en måned hvis forespørselen din er spesielt kompleks eller du har gjort en rekke forespørsler. I dette tilfellet vil vi varsle deg. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi samler inn og bruker dataene dine, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Dersom du har en klage er vi takknemlige dersom du først vil kontakte oss, slik at vi kan prøve å løse situasjonen for deg. Vi sletter personopplysningene dine når de ikke lenger er nødvendige for det formålet de ble samlet inn til.